王者荣耀人脸识别失败的可能有很多种，比如玩家所在地方光线太暗没办法识别，或者系统错误没办法识别成功，也有一个提示是——系统未包含该身份证信息，这个是什么原因?怎么解决?琵琶网小编接下来就为大家解答。

　　王者荣耀人脸识别时提示系统未包含该身份证信息怎么办?

　　【官方解释】出现该提示，是因为您帐号的身份证与公安系统不匹配，无法进行人脸识别，还请您使用正确的身份信息重新进行实名认证。

　　【解决方法】

　　1.身份证信息和人脸对不上的肯定要找符合的，如果身份证不是本人或者亲友，先换成本人的，总之要保证和人脸对的上。

　　2.身份证信息和人脸对的上却提示这个，这种没办法只能找人工客服了，等客服解决，因为人工识别刚出来问题很多，所以解决速度还是比较快的，一两天内会直接取消你的人脸识别可以正常登陆。但后续人脸识别全国上线后应该还会让玩家验证的。

　　好了，上面就是人脸识别时提示系统未包含该身份证信息的解决方法，希望可以帮助到玩家。更多精彩游戏攻略也可以进入琵琶网王者荣耀官网一一查看哦1